Es ist eine unumstößliche Tatsache, dass Online Casinos einen schlechten Ruf haben. Man hört sehr oft von Betrug und davon, dass zum Beispiel Gewinne nicht ausbezahlt werden. Ganz so einfach ist es nicht. Oftmals haben die Spieler einen in Anspruch genommenen Bonus nicht verstanden. Dieser ist kein wirklich geschenktes Geld, er muss je nach Anbieter unterschiedlich häufig umgesetzt werden. Wer sich also beschwert, darf nicht von Betrug sprechen, sondern sollte lieber etwas mehr nachdenken.
Man muss wirklich betrügerische Online Casinos (die es geben mag) und Online Casinos, die die Nutzerregeln sehr eng auslegen unterscheiden. Die meisten Casinos sind nicht betrügerisch, manche von ihnen suchen allerdings konsequent nach Verstößen gegen die Nutzerrichtlinien und Problemen mit dem Mindestwettumsatz. Solche Anbieter sind natürlich nicht zu empfehlen. Es geht also zunächst einmal darum, sich über die Nutzerrichtlinien von Online Casinos zu informieren, hier einige der häufigsten Probleme:
Online Casino Bonus – Betrug?
- Ein Bonus wird nicht gutgeschrieben
- Ein Bonus kann nicht storniert werden
- Es gibt Probleme bei der Auszahlung des Bonus
- Der Kunde missachtet die Umsatzbedingungen
- Der Support ist schlecht erreichbar und es wird kein Deutsch gesprochen
- Es fehlen immer wieder Dokumente, wenn der Spieler seine Identität nachweisen soll.
So verlockend ein Bonus auch sein mag, das Geld gibt es nie geschenkt und so sollte man jedes Angebot hinterfragen. Sind die Bedingungen, die mit jedem Casino Bonus verbunden sind, erfüllbar oder gibt es in einem anderen Casino bessere? Aus diesen sollte klar hervorgehen, was zu tun ist und welche Richtlinien einzuhalten sind, damit ein erzielter Gewinn schlussendlich auch ausgezahlt werden kann.
In der Regel wird immer eine Einzahlung in bestimmter Höhe verlangt, außer beim No Deposit Bonus, denn das ist ein Bonus, der mit Freispielen gleichzusetzen ist. Entweder wird der Casino Bonus danach automatisch gutgeschrieben oder während des Einzahlungs-Prozesses muss ein Code eingegeben werden. Anschließend steht das eigene Guthaben plus Casino Bonus zur Verfügung. Der Vorteil des Codes ist, dass der Spieler selbst entscheiden kann, ob er einen Bonus überhaupt in Anspruch nehmen möchte. Jeder Bonus ist wie erwähnt verbunden mit Umsatzbedingungen, die durchaus bedeuten können, dass geschenktes Geld 30mal oder ähnlich oft umgesetzt werden muss.
- Gründe für Probleme bei der Anmeldung
- Falsche Identität
- Umlaute werden nicht anerkannt
- Anmeldung über Dritte
Sollte es zu Problemen bei der Anmeldung in einem Online Casino kommen, liegt es in der Regel an einem dieser drei Punkte. Wer in einem seriösen Casino spielen möchte, sollte selbst auch ehrlich sein, das ist eine einfache Regel. Es bringt nichts, wenn sich ein Spieler über den Namen der Freundin anmeldet oder eine fiktive Person erfindet. Es werden bei diesem Vorgehen niemals erzielte Gewinne ausbezahlt, denn dazu müssen Daten zur Verifizierung vorgelegt werden. Zu technischen Problemen bei der Anmeldung kommt es meist nur dann, wenn die Software keine Umlaute erkennt, diese aber in im Namen, im Wohnort oder der Straße des Spielers vorkommen. In solchen Fällen kontaktiert man am besten den Support und fragt nach, wie diese Problematik gelöst werden kann.
Die wichtigsten Tipps um Problemen in Online Casinos vorzubeugen sind:
- Erst im Spielgeld-Modus spielen
- Anmeldung immer mit korrekten Daten
- Evtl. Ein- und Auszahlung testen
- Evtl. auf einen Bonus verzichten
- Nachrichten mit dem Support sowie Unregelmäßigkeiten speichern bzw. notieren
Eine gute Möglichkeit, um ein Angebot zu testen ist, wenn es einen Spielgeld-Modus gibt. Dieser kann schon vor der Anmeldung zur Verfügung stehen, sollte aber spätestens nach der Registrierung ohne Einzahlung nutzbar sein. Wer auf der Suche nach einem wirklich seriösen Online Casino ist, sollte sich online informieren. Gute Kriterien sind immer langjährige Tätigkeit, ein bekannter Name und Zahlungsoptionen wie PayPal.